À propos de la politique de confidentialité de Betaalbare CBD

Betaalbare CBD accorde une grande importance à votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour fournir et améliorer nos services, et nous traitons avec soin les informations que nous avons recueillies à votre sujet et sur votre utilisation de nos services. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

La présente politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services qui y sont proposés par Betaalbare CBD. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 11/08/2026 ; la publication d'une nouvelle version met fin à la validité de toutes les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit quelles données vous concernant sont collectées par nous, à quelles fins elles sont utilisées, avec qui et à quelles conditions elles peuvent le cas échéant être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également de quelle manière nous conservons vos données, comment nous les protégeons contre les usages abusifs et quels droits vous avez concernant les données à caractère personnel que vous nous avez communiquées.

Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous trouverez ses coordonnées à la fin de la présente politique.

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est Pater Zen Producties B.V., agissant sous le nom commercial Betaalbare CBD, Heemstederweg 30, 1902 RP Castricum, Pays-Bas. Numéro du registre du commerce néerlandais 66382939, numéro de TVA NL856525650B01.

À propos du traitement des données

Vous pouvez lire ci-dessous de quelle manière nous traitons vos données, où nous les conservons (ou les faisons conserver), quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui peut y avoir accès.

Logiciel de boutique en ligne et hébergement

Shopify

Notre boutique en ligne fonctionne sur la plateforme de Shopify International Limited (Irlande), filiale de Shopify Inc. (Canada). Shopify assure à la fois le logiciel et l'hébergement de notre boutique. Les données à caractère personnel que vous mettez à notre disposition dans le cadre de nos services — telles que vos nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, données de commande et données relatives à votre utilisation du site web — sont conservées et traitées sur les systèmes de Shopify. Nous avons conclu avec Shopify un contrat de sous-traitance stipulant que Shopify prend des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des communications via TLS, le stockage chiffré des données de paiement et une limitation des accès fondée sur les rôles. Shopify traite une partie des données en dehors de l'Espace économique européen ; ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

E-mail et listes de diffusion

Klaviyo

Pour nos newsletters, nos e-mails automatisés (comme un rappel en cas de panier abandonné) et notre segmentation de clientèle, nous faisons appel à Klaviyo, Inc. (États-Unis). Nous partageons à cette fin vos nom, adresse e-mail, historique d'achat et votre comportement sur notre site web avec Klaviyo. Klaviyo ne traite ces données que sur nos instructions et sur la base d'un contrat de sous-traitance. Le transfert vers les États-Unis est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par le cadre de protection des données UE–États-Unis. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de nos communications commerciales via le lien de désinscription présent au bas de chaque message, ou en nous contactant ; nous ne traitons alors plus vos données à des fins de marketing.

E-mails transactionnels

Les e-mails directement liés à votre commande — la confirmation de commande, la confirmation d'expédition et les messages de notre service client — sont envoyés via Shopify. Ces messages relèvent de l'exécution du contrat ; vous ne pouvez pas vous en désinscrire tant que votre commande est en cours.

Paiements

Pay.nl

Pour le traitement des paiements dans notre boutique en ligne, nous faisons appel au prestataire de services de paiement Pay.nl. Vous pouvez payer chez nous par iDEAL, Bancontact, Visa ou Mastercard. Pay.nl traite vos nom, adresse et lieu de résidence ainsi que vos données de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Nous ne recevons pas nous-mêmes l'intégralité des données de paiement ; vous les saisissez directement auprès de Pay.nl, qui les traite. Pay.nl a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel et est responsable du traitement de manière autonome pour les traitements qu'il doit effectuer en vertu de la législation financière, notamment la lutte contre la fraude et l'obligation légale de conservation. Pay.nl est établi aux Pays-Bas, de sorte que vos données de paiement sont traitées au sein de l'Espace économique européen. Vos données ne sont pas conservées plus longtemps que ne l'autorisent les délais légaux.

Avis clients

Judge.me

Nous recueillons les avis sur les produits via Judge.me Limited. Après votre achat, nous pouvons vous inviter par e-mail à laisser un avis. Nous partageons à cette fin vos nom, adresse e-mail et les produits que vous avez achetés avec Judge.me. Si vous publiez un avis, nous n'affichons sur notre site web que votre nom (ou le nom d'affichage que vous avez indiqué) et votre avis, jamais votre adresse e-mail. Dans certains cas, nous vous contactons pour demander une précision sur votre avis. Judge.me ne traite ces données que sur nos instructions et sur la base d'un contrat de sous-traitance.

Expédition et logistique

PostNL

Lorsque vous passez une commande chez nous, il nous incombe de faire livrer votre colis. Nous faisons appel aux services de PostNL pour effectuer les livraisons. Il est pour cela nécessaire que nous partagions avec PostNL vos nom, adresse et lieu de résidence ainsi que — pour les notifications de livraison — votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. PostNL n'utilise ces données que pour l'exécution du contrat. Si PostNL fait appel à des sous-traitants, PostNL met également vos données à la disposition de ces parties.

Finalité du traitement des données

Finalité générale du traitement

Nous utilisons vos données aux fins suivantes : l'exécution de votre commande et de son paiement, la livraison de votre colis, la réponse à vos questions adressées à notre service client, le traitement des retours et de la garantie, le respect de nos obligations administratives et fiscales, l'amélioration de notre site web et de nos services, et — si vous vous y êtes inscrit ou si vous avez acheté chez nous — l'envoi de notre newsletter et de nos offres. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers pour leurs propres fins commerciales. Les tiers auxquels nous faisons appel sont tous tenus à la confidentialité en vertu du contrat conclu entre eux et nous, ou en vertu d'un serment ou d'une obligation légale.

Bases légales du traitement

Nous traitons vos données sur l'une des bases légales suivantes. Pour l'exécution de votre commande et tout ce qui s'y rapporte directement : l'exécution du contrat. Pour notre comptabilité et l'obligation fiscale de conservation : le respect d'une obligation légale. Pour le dépôt de cookies non essentiels et l'envoi de notre newsletter à des personnes qui n'ont pas encore acheté chez nous : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. Pour l'amélioration de nos services et l'envoi d'offres à nos clients existants : notre intérêt légitime, en mettant chaque fois en balance votre intérêt au respect de votre vie privée et cet intérêt.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer encore nos services. Il s'agit notamment de votre adresse IP, de votre navigateur, de votre système d'exploitation, des pages que vous consultez et du moment où vous le faites. Ces données peuvent constituer des données à caractère personnel : une adresse IP est considérée comme une donnée à caractère personnel au sens du RGPD. Nous les traitons donc comme telles. Pour le dépôt de cookies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site web, nous demandons votre consentement préalable via notre bandeau cookies.

Coopération aux enquêtes fiscales et pénales

Le cas échéant, Betaalbare CBD peut être tenue, en vertu d'une obligation légale, de partager vos données dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale menée par les autorités. Dans un tel cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites que la loi nous permet.

Durées de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous nous indiquiez que vous ne souhaitez plus faire appel à nos services. Si vous nous le faites savoir, nous considérons cela également comme une demande d'effacement. En vertu de l'obligation fiscale de conservation, nous devons conserver pendant sept ans les factures contenant vos données ; nous conservons donc ces données pendant toute la durée de ce délai, même si vous avez demandé leur effacement. Les collaborateurs n'ont alors toutefois plus accès à votre profil client. Si vous vous désinscrivez de notre newsletter, nous conservons uniquement l'information selon laquelle vous vous êtes désinscrit, afin de ne plus vous solliciter.

Vos droits

En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits concernant les données à caractère personnel traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer.

Afin de prévenir tout usage abusif, nous n'envoyons en principe les extraits et copies de vos données qu'à l'adresse e-mail que nous connaissons de vous. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier postal, nous vous demanderons de justifier de votre identité. Nous tenons un registre des demandes traitées ; en cas de demande d'effacement, nous enregistrons des données anonymisées. Vous recevez tous les extraits et copies de données dans le format lisible par machine que nous utilisons au sein de nos systèmes.

Vous avez à tout moment le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autoriteit Persoonsgegevens, l'autorité néerlandaise de protection des données, si vous estimez que nous utilisons vos données à caractère personnel de manière incorrecte. Si vous résidez en Belgique, vous pouvez vous adresser à l'Autorité de protection des données ; si vous résidez au Luxembourg, à la Commission nationale pour la protection des données.

Droit d'accès

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui concernent votre personne ou qui peuvent y être rattachées. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. S'il est donné suite à votre demande, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous connaissons de vous une copie de toutes les données, accompagnée d'un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, avec mention de la catégorie sous laquelle nous les avons enregistrées.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de faire modifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui concernent votre personne ou qui peuvent y être rattachées. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. S'il est donné suite à votre demande, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous connaissons de vous une confirmation que les données ont été modifiées.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui concernent votre personne ou qui peuvent y être rattachées. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. S'il est donné suite à votre demande, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous connaissons de vous une confirmation que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la limitation.

Droit à la portabilité

Vous avez toujours le droit de faire traiter par une autre partie les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui concernent votre personne ou qui peuvent y être rattachées. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. S'il est donné suite à votre demande, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous connaissons de vous des extraits ou copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d'autres sous-traitants ou par des tiers.

Droit d'opposition et autres droits

Vous avez, le cas échéant, le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par Betaalbare CBD ou pour son compte. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données dans l'attente du traitement de votre opposition. Si votre opposition est fondée, nous mettrons à votre disposition des extraits et copies des données que nous traitons (ou faisons traiter), puis nous cesserons définitivement le traitement.

Vous avez en outre le droit de ne pas faire l'objet d'une décision individuelle automatisée ou d'un profilage produisant des effets juridiques à votre égard. Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques sur la base d'un traitement automatisé. Nous utilisons toutefois votre historique d'achat et votre comportement sur le site web pour adapter nos messages à votre profil ; vous pouvez vous y opposer à tout moment.

Cookies

Cookies nécessaires

Notre site web dépose des cookies nécessaires à son fonctionnement, par exemple pour mémoriser votre panier, vous maintenir connecté et sécuriser le site. Ces cookies sont déposés par Shopify et ne peuvent être désactivés sans perturber le fonctionnement de la boutique. Aucun consentement n'est requis pour ces cookies.

Google Analytics

Des cookies de la société américaine Google sont déposés via notre site web, dans le cadre du service Google Analytics. Nous utilisons ce service pour suivre la manière dont les visiteurs utilisent le site web et pour en obtenir des rapports. Nous ne déposons ces cookies que si vous y avez consenti via notre bandeau cookies. Ce sous-traitant peut être tenu, en vertu de la législation et de la réglementation en vigueur, de donner accès à ces données. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations analytiques obtenues pour d'autres services de Google.

Cookies de marketing et d'avis clients

Klaviyo et Judge.me déposent des cookies afin de pouvoir identifier quel visiteur a consulté quelles pages et quels messages vous avez ouverts. Ces cookies ne sont également déposés qu'après votre consentement.

Cookies de tiers

Dans le cas où des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est mentionné dans la présente déclaration de confidentialité.

Activation et désactivation des cookies

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via les paramètres de cookies de notre site web. Vous pouvez en outre bloquer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La suppression des cookies peut avoir pour conséquence que certaines parties de notre site web ne fonctionnent pas correctement.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons à tout moment le droit de modifier notre politique de confidentialité. Vous trouverez toutefois toujours sur cette page la version la plus récente. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées à votre sujet, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées

Pater Zen Producties B.V., agissant sous le nom commercial Betaalbare CBD
Heemstederweg 30, 1902 RP Castricum, Pays-Bas
E-mail : info@betaalbarecbd.nl
Téléphone : +31 251 671804
Registre du commerce : 66382939
TVA : NL856525650B01

Personne de contact pour les questions de confidentialité : joignable à l'adresse e-mail ci-dessus, en indiquant « privacy ».